Thursday, February 20, 2020
BusinessMore

19 alat wajib untuk bisnis e-commerce kecil

Hal penting yang wajib ada pada e-commerce untuk berkembang

business, technology and people concept - businessmen with tablet pc computer and charts at office
501views

Entah Anda baru memulai bisnis e-commerce atau melihat sumber daya tambahan untuk membuat proses bisnis Anda saat ini menjadi lebih efektif, Anda tidak bisa menjadi pemboros – terutama saat bisnis kecil.

Usaha kecil menuntut investasi yang bijak dalam sumber daya yang tepat dan bukan segala hal yang Anda lihat dengan orang lain di tempat yang sama.

Saat ini, ada sejumlah besar platform dan alat yang tersedia secara online untuk membantu bisnis e-niaga kecil mencapai tingkat produktivitas tertinggi, tumbuh dan membuat tanda mereka di industri ini. Tapi tantangan sebenarnya adalah untuk mengetahui apa yang Anda butuhkan di toolkit Anda dan apa yang dapat Anda lakukan tanpa.

 

  1. Kerja Tim

Tidak peduli seberapa kecil Anda, Anda selalu bisa membangun bisnis e-commerce yang hebat jika ada kerja sama tim. Tapi, bagaimana Anda bisa mendapatkan tim untuk bekerja sama? Dengan membina komunikasi, kepercayaan, dan pertunangan. Ada banyak alat di luar sana yang akan membantu Anda memperbaiki ketiganya. Berikut adalah beberapa alat seperti itu:

 

  1. Hiver

Hiver adalah alat kolaborasi berbasis Gmail. Ini akan mengubah kotak masuk Gmail Anda menjadi help desk yang hebat. Dibangun pada antarmuka Gmail yang ada, ini akan membantu (a) mengelola email sebagai tugas – menetapkan, mendelegasikan, dan melacak status tugas (b) memperlancar komunikasi internal (c) komunikasi internal dan eksternal yang terpisah (d) menghindari duplikasi (e) rekan tim draf email bersama

 

  1. Energage

Ini adalah platform keterlibatan karyawan yang menggabungkan teknologi SDM, wawasan yang andal, dan panduan ahli untuk mengubah tempat kerja Anda. Dengan alat ini, Anda akan dapat mensurvei karyawan Anda, dan kemudian menggunakan wawasan ini untuk memulai percakapan yang berarti.

 

  1. Google Drive

Google Drive adalah solusi penyimpanan awan yang memungkinkan tim menyimpan file mereka secara online, menjaga agar tetap teratur, dan berkolaborasi. Beberapa karyawan akan dapat mengakses, mengedit, berkomentar, dan berbagi file pada saat yang sama.

 

  1. Email Marketing

Pemasaran email (inilah panduannya) adalah cara paling efektif bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan saat ini, menemukan prospek baru dan kemudian, mengonversi prospek tersebut menjadi pelanggan. Anda bisa mempromosikan produk baru Anda atau umumnya menyentuh basis dengan pelanggan yang belum melakukan pembelian dari Anda untuk beberapa waktu dengan konten yang relevan.

Berikut adalah beberapa alat bagus yang Anda butuhkan:

 

  1. Monitor Kampanye

Alat bagus lainnya untuk membuat, mengirim, dan mengukur dampak kampanye pemasaran email Anda dengan mudah, Campaign Monitor adalah salah satu alat pemasaran email yang paling populer.

 

  1. MailChimp

Alat pemasaran email yang menawarkan skalabilitas untuk mengembangkan bisnis Anda secara mulus. Beberapa fiturnya termasuk kustomisasi kampanye email, distribusi mobile, pengujian split A / B dan Integrasi Facebook.

 

  1. Pemasaran dan Manajemen Media Sosial

Menjalankan bisnis kecil – terutama e-commerce, menempatkan fokus pada pengelolaan waktu Anda secara efisien. Karena media sosial memainkan peran penting dalam setiap strategi pemasaran, namun menginvestasikan terlalu banyak waktu di dalamnya dapat menyebabkan bisnis keluar dari sasarannya. Oleh karena itu, penting untuk tetap konsisten dalam menggunakan alat yang tepat.

Berikut adalah beberapa yang benar-benar harus Anda miliki:

 

  1. Buffer

Alat pengelolaan media sosial yang memungkinkan Anda menjadwalkan dan mengirim ke berbagai akun sosial – Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, dan Google+, dari satu dasbor tunggal. Ini juga menawarkan analisis dan kemampuan untuk mengembalikan buffer konten populer, sehingga memudahkan untuk memutuskan apa yang harus dibagikan untuk keterlibatan maksimal. (Rencana gratis tersedia)

 

  1. Tweetdeck

Alat Twitter yang paling hebat dan mudah digunakan untuk pelacakan, pengorganisasian dan keterlibatan real-time, Tweetdeck adalah satu-satunya alat yang Anda butuhkan untuk tetap berada di puncak tren yang ada di lingkaran pelanggan ideal Anda. (Bebas)

 

  1. Bit.ly

Platform pengelolaan link, Bit.ly membantu Anda mempersingkat URL kampanye terpanjang agar sesuai untuk penggunaan sosial. Ini juga memungkinkan Anda melacak analisis tautan individual, mengumpulkan kecerdasan pemirsa, dan mengukur kinerja kampanye.

 

  1. Optimalisasi Pemasaran dan Optimasi di Tempat

Sebagian besar situs web e-commerce menjalankan kampanye berbayar untuk menarik lalu lintas ke situs web mereka atau halaman produk tertentu. Tapi sering kali mereka kehilangan prospek setelah mendarat di situs mereka. Inilah sebabnya mengapa penting untuk menerapkan pemasaran di tempat dan fokus pada pengoptimalan konversi untuk membuat orang jatuh cinta dengan toko online Anda.

Berikut adalah beberapa alat bisnis e-commerce kecil yang harus mulai menggunakan:

 

  1. Keluarlah Bee

Perangkat lunak pengoptimalan tingkat konversi yang menganalisis data perilaku pengunjung situs web untuk memprediksi pengabaian, Exit Bee melacak pergerakan kursor pengunjung dan membantu Anda menargetkan kembali pengunjung yang ditinggalkan dengan kampanye maksud khusus keluar. Teknologi intit-intent diketahui mendongkrak penjualan e-commerce. Ini memungkinkan Anda membuat berbagai kampanye untuk mengembangkan daftar email Anda, mengurangi pengabaian keranjang, dll. (Paket dasar dimulai dari $ 9 per bulan)

 

  1. Zopim

Live chat adalah cara tercepat untuk melibatkan pelanggan Anda. Zopim memungkinkan Anda berbicara dengan pelanggan secara real-time dan membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian, meningkatkan penjualan Anda. (Rencana gratis tersedia)

 

  1. Search Spring

Solusi navigasi situs yang populer, Search Spring memungkinkan bisnis e-commerce menghubungkan pembeli dengan produk yang relevan dan meningkatkan penjualan. Ini menawarkan penelusuran situs web dan penelusuran kategori lanjutan untuk meningkatkan pengalaman di tempat pelanggan.

 

  1. Customer Relationship Management (CRM)

Manajemen hubungan pelanggan mengacu pada praktik, strategi dan teknologi yang digunakan oleh merek untuk mengelola, dan menganalisis interaksi pelanggan dan data sepanjang siklus hidup pelanggan. Tujuan utama menggunakan CRM adalah untuk dapat memperbaiki hubungan bisnis dengan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan.

Beberapa alat CRM yang mudah diintegrasikan dengan situs web e-commerce meliputi:

 

  1. Gesit

Alat bagus yang menggabungkan CRM, media sosial, dan alat kolaborasi menjadi satu solusi SaaS tunggal, Nimble menawarkan integrasi sosial otomatis, kotak masuk terpadu, pencarian sosial, mengimpor kontak sosial dan pembaruan status.

 

  1. Infusionsoft

Alat CRM lain yang berguna, Infusionsoft adalah perangkat lunak otomasi penjualan dan pemasaran yang lengkap untuk bisnis kecil. Ini menggabungkan CRM, pemasaran email, pengambilan prospek dan e-commerce.

 

  1. Zendesk

Platform layanan pelanggan berbasis awan, Zendesk menawarkan fitur pemberian tiket, swalayan dan dukungan pelanggan. Ini memberi Anda data wawasan untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna.

 

  1. Analytics

Salah satu hal pertama dan terpenting bisnis e-commerce kecil yang harus dilakukan adalah menyiapkan alat analisis di situs web mereka. Hal ini memungkinkan mereka memahami apa yang paling menarik perhatian pelanggan mereka, apa yang membuat mereka kehilangan prospek dan aspek konversi lainnya.

Berikut adalah beberapa alat analisis e-commerce yang harus dimiliki:

 

  1. Kissmetrics

Solusi analisis e-commerce yang komprehensif, Kissmetrics menawarkan wawasan penting dan kesempatan interaksi tepat waktu untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Ini memberi Anda data yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan perolehan pelanggan dan tingkat retensi. Data yang diberikan juga dapat digunakan untuk membuat keputusan mengenai tata letak situs web Anda dan juga pemasarannya. (Rencana mulai dari $ 200 per bulan)

 

  1. Crazy Egg

Crazy Egg menawarkan peta panas dan menggulirkan laporan peta yang membantu dalam memahami bagaimana pengunjung situs web Anda terlibat dengan situs web. Data ini membantu Anda melakukan perbaikan lebih lanjut pada toko Anda untuk memenuhi apa yang ingin dilihat pengunjung Anda dan meningkatkan konversi Anda.

 

  1. Pengujian A / B

Pengujian A / B penting untuk mengukur dampak perubahan terkecil yang Anda buat di situs web e-commerce Anda. Menguji berbagai tata letak, warna dan salinan di situs web Anda membantu Anda menentukan konversi yang terbaik dan menghasilkan konversi yang lebih tinggi.

Meskipun ada banyak alat yang tersedia untuk melakukan pengujian A / B, inilah yang bagus:

 

  1. VWO

Salah satu alat pengujian A / B yang paling mudah, VWO memungkinkan Anda mengubah berita utama, tombol, gambar, dan elemen lainnya dengan mudah untuk membuat beberapa variasi situs web Anda. Ini kemudian memungkinkan Anda melacak pendapatan, interaksi, dan sasaran konversi lainnya untuk memahami variasi mana yang terbaik bagi bisnis Anda dan mengapa.

 

  1. Unbounce

Alat yang populer untuk membangun, menerbitkan, dan menguji halaman arahan yang responsif tanpa HTML, Unbounce dapat digunakan untuk membuat beberapa varian halaman produk, yang dapat dibagi diuji selama periode waktu tertentu. Anda kemudian dapat melacak kinerja masing-masing varian untuk memahami mana yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.

 

  1. Optimizely

Alat lain yang populer untuk pengujian A / B pada halaman web e-commerce Anda adalah Optimizely. Ini memungkinkan Anda untuk membuat, menguji, mempersonalisasi dan mengoptimalkan berbagai varian halaman web untuk hasil maksimal.

 

Untuk Anda

Bergantung pada apa yang ditawarkan bisnis e-commerce dan jenis pengunjung yang didapat situs web Anda, pilih alat yang akan melengkapi sasaran bisnis Anda. Penting untuk diingat anggaran yang ingin Anda sisihkan sebelum berinvestasi pada alat – jika Anda melakukannya, Anda harus memberinya jangka waktu minimal 3 bulan untuk memahami apakah itu menguntungkan bisnis Anda atau tidak.

 

Apakah ada alat yang Anda gunakan di situs web e-commerce kecil dan menurut Anda harus menjadi bagian dari daftar ini? Jangan ragu untuk berkontribusi pada posting ini dengan memberikan komentar.

Leave a Response