Sunday, December 8, 2019
TechTechnology

Fakta Nyata! Artificial Intelligence Memiliki Pengaruh Yang Terbukti Pada Merek E-Commerce

989views

Seiring tren teknologi ini tumbuh baik dalam relevansi dan kepentingan dalam beberapa bulan mendatang, penting bagi merek e-commerce mempersiapkannya.

Persiapan ini berarti tidak hanya memahami apa itu AI, tapi juga inovasi macam apa yang akan meningkatkan bisnis dan produktivitas merek e-commerce.

Di bawah ini diuraikan beberapa tips untuk membantu memastikan Anda berada di jalur yang benar.

 

Anda Perlu Mendapatkan Inovatif

Inti praktik terbaik e-commerce adalah inovasi.

Tidak ada kekurangan bagaimana pengecer telah menerapkan konsep teknologi.

Lihatlah Kate Spade’s Everpurse, tas charger smartphone yang fashion-forward dan fungsional.

Contoh ini menangkap inovasi sejati dengan teknologi. Butuh barang yang kebanyakan wanita gunakan setiap hari dan membuatnya lebih fungsional.

Kini, Artificial Intelligence ini, tentu saja, sedikit berbeda, namun konsepnya tetap berlaku untuk inovasi di dunia e-commerce.

Artificial Intelligence atau Kecerdasan Buatan adalah, menurut definisi, “teori dan pengembangan sistem komputer mampu melakukan tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia, seperti persepsi visual, pengenalan ucapan, pengambilan keputusan, dan terjemahan antar bahasa”.

Dengan menggunakan pemahaman AI ini, kita dapat mulai melihat bagaimana inovasi dan membawa intervensi teknologi ke dalam tugas rutin pengguna di situs e-commerce Anda dapat mulai membuat merek Anda menonjol dan bahkan lebih bermanfaat bagi audiens Anda.

 

Merek E-commerce dan pertimbangan AI

Ada banyak cara agar AI mulai tergabung ke dalam dunia e-commerce, dan kita bisa mengantisipasi lebih banyak cara untuk datang dalam waktu dekat.

Berikut adalah beberapa contoh yang perlu dipertimbangkan saat Anda memikirkan merek Anda sendiri dan mulai menyusun strategi menggabungkan AI ke platform Anda sendiri:

 

  1. Pencarian Visual

Pernahkah Anda berada di rumah seseorang, ruang kantor atau tempat lain di dunia dan berpikir- “Saya bertanya-tanya berapa banyak itu?” Atau “Saya ingin tahu dari mana saya bisa menemukannya?” Oke, saya tidak menyarankan Anda mulai mendapatkan nilai eceran dari sofa ibu mertua Anda, tapi bisa dimengerti, terkadang kita melihat berbagai hal dan itu memicu gagasan untuk hidup kita sendiri.

Pencarian Visual memungkinkan pengguna untuk mengambil foto sesuatu di dunia fisik mereka dan mencarinya, yang pada akhirnya membiarkan dunia fisik menyeberang ke visual.

Ada beberapa cara yang sedang dilakukan dengan pencarian, tapi e-commerce benar-benar bidang yang paling tepat yang perkembangannya menguntungkan hal ini.

 

  1. Berikan Klien Anda Pembelanja Pribadi

Salah satu cara unik untuk mengkonseptualisasikan AI adalah dengan merancang pengalaman pengguna seputar bantuan pribadi proaktif daripada pencarian pasif sederhana di situs e-commerce Anda.

Memiliki bot sebagai pembeli pribadi adalah salah satu cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs Anda dan memberi kesan bahwa mereka memiliki pengalaman belanja pribadi yang unik seperti di toko.

Pencipta Siri telah mengembangkan sebuah antarmuka AI yang disebut Viv, yang ditujukan untuk menangani interaksi, pertanyaan dan permintaan yang kompleks dari para pengguna – bayangkan semua kemungkinan asisten pribadi saat ini berkembang!

 

  1. Mencapai “Generasi Z”

Forbes telah mencatat bahwa perkembangan AI akan sangat penting dalam mencapai “Generasi Z”, yang saat ini berusia antara 13-17 tahun.

Kelompok ini, bersama dengan milenium, mencari cara berbelanja yang lebih eksperiensial dan interaktif, baik di dalam toko maupun online.

Menurut Rachel Arthur dari Forbes yang berbicara di Generasi Z dalam artikel AI baru-baru ini:

 

“80% dari mereka lebih cenderung mengunjungi toko yang menawarkan hiburan, dan 80% mengatakan hal yang sama tentang toko yang menawarkan teknologi VR dan AR. Sementara itu, 79% lebih cenderung mengunjungi toko yang menawarkan pengalaman interaktif yang membantu menyesuaikan produk juga.”

– Rachel Arthur

 

Penargetan pengguna ini akan menjadi kunci dalam perkembangan e-commerce karena “pengalaman” belanja itu sendiri menjadi faktor pendorong.

 

  1. Saldo Antara Privasi dan Kepercayaan

Hal yang luar biasa tentang Kecerdasan Buatan adalah bahwa ada banyak potensi untuk disesuaikan dengan pengalaman pengguna individual.

Dari produk yang disarankan dengan Iklan Penelusuran Google ke kalender terpadu dan lansiran lalu lintas, orang benar-benar dapat merasakan seolah-olah mereka mendapatkan pengalaman dan bantuan unik dari teknologi mereka. Yang sedang berkata, itu akan tetap penting bagi pelanggan e-commerce untuk membuat kerahasiaan dan mempercayai prioritas bagi pengunjung mereka, karena banyak yang mulai mewaspadai pelanggaran privasi dan invasi ke data pribadi.

 

  1. Chat Bots

Kita semua tahu bahwa platform obrolan menjadi semakin penting untuk bisnis, dan terutama situs web e-commerce.

Chat bots memungkinkan navigasi lebih mudah di situs Anda, menjawab pertanyaan langsung pengguna dan memberikan rekomendasi berdasarkan survei singkat atau kunjungan terakhir ke situs Anda.

Kuncinya di sini adalah obrolan akan terasa lebih seperti pengalaman manusia bagi pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan Anda di semua lini sejak AI bisa semakin tersedia untuk kebutuhan mendesak apa pun yang muncul di situs Anda.

 

Takeaway

Ini hanyalah beberapa cara AI akan mendominasi dan memperbaiki dunia e-commerce.

Meskipun ada begitu banyak kemungkinan bagaimana Anda dapat menggunakan AI di situs Anda, penting untuk menjadi inovatif dan selalu mempertimbangkan merek dan pemirsa Anda saat meluncurkan pembaruan teknologi.

 

Saat persiapan mulai mempertimbangkan beberapa opsi pengembangan ini dan tanyakan pada diri Anda bagaimana basis merek dan pelanggan Anda mungkin paling menguntungkan.

 

Aspek AI mana yang paling Anda harapkan?

Apakah Anda memiliki rencana untuk menggabungkan teknologi AI dalam merek e-commerce Anda? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah ini.

Leave a Response